Website Test

Testpersonen mit einem entsprechendem Zielgruppenprofil besuchen eine Website um definierte Aufgaben wahrzunehmen und um die Prozesse zur Erledigung nach einem standardisierten Muster zu beurteilen. Nutzer einer Website stellen spezifische Erwartungen an die Qualität der Informationen, die Möglichkeit zu Interaktionen und das Serviceangebot. Von der Qualität der Website hängt das künftige Nutzungsverhalten des Kunden ab. Der Kunde muss von daher durch ein überzeugendes Gesamtkonzept angesprochen werden, damit er die Website wiederholt nutzt.

Durch den Website Test werden die wesentlichen Stärken und Schwächen einer Website erfasst. Schwächen und Stärken werden im Detail analysiert und etwaige Maßnahmen zur Verbesserung der Website können somit getroffen werden. Die Benutzerfreundlichkeit der Website auf ihre Anwendung wird untersucht und analysiert.

enschnittstellen zu erkennen. Werkstatttests Bei dem Mystery Befragungen CATI Research werden reale CATI CAPI Kauf-/Beratungssituationen auf der workgroupshare exchange server Basis eines standardisierten CRM Kundenbeziehungsmanagement Designs getestet, um Kundenbefragungen Befragungen objektive Erkenntnisse über Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungen die Interaktion an Kundenzufriedenheitsindex CSI